Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Aumento do bem-estar do servidor público.

Incentivo ao associativismo dos servidores para fins sociais e culturais.

Aumento da produtividade.

Fortalecimento da autonomia de chefes e dirigentes.

Retribuição baseada em tempo de serviço.

A construção cooperativa de uma política pública,
envolvendo outros órgãos e atores, é uma das estratégias para melhor garantir sua institucionalização e
atendimento às necessidades.

As legislações garantem por si só a institucionalização das políticas organizacionais, logo que representam a formalização da decisão política na busca
pela resolução dos problemas.

A liderança organizacional exerce pouco poder sobre
a manutenção dos objetivos, uma vez que representam os interesses do órgão, não do detentor do cargo ou função.

Em organizações públicas não é possível precisar e
quantificar as metas, uma vez que as necessidades
da sociedade são dinâmicas e alteram o escopo das
organizações de tempos em tempos.

A implementação do gerencialismo nas organizações públicas brasileiras permitiu a correta definição
dos objetivos e metas, substituindo por completo o
modelo patrimonialista e burocrático.

Publicização.

Rede de políticas públicas.

Parceria Público-Privada.

Concertação Social.

Empowerment.

As metodologias de gestão de processos existentes
não se aplicam ao setor público, pois tratam a organização pela ótica empresarial.

Seja qual for a metodologia utilizada, nela deve conter o uso de indicadores para o monitoramento das
atividades e metas estabelecidas.

Independentemente da metodologia, a modelagem
de novos processos deve ocorrer a partir do zero,
desconsiderando os antigos processos.

A melhoria contínua dos processos exige, necessariamente, um alto investimento em tecnologia da
informação, inviabilizando ações em determinados
órgãos.

A gestão de processos orientada aos resultados é
fruto do gerencialismo dos anos 1990, já em desuso
na era da governança.

É função exclusiva da alta direção, mantendo o controle das ações que podem alterar o curso do planejamento já realizado.

A existência de riscos deve ser impeditiva para o
prosseguimento de qualquer ação.

Sob a existência de riscos, as ações devem ser analisadas e aprovadas pelo poder legislativo.

É um dos papéis da controladoria do setor público, a
partir do planejamento e controle orçamentário.

É de competência do setor jurídico dos órgãos, por
meio do controle de legalidade.