Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

matriz SWOT.

gráfico de Gantt.

análise 5W2H.

diagrama espinha de peixe.

matriz GUT.

tem que ser negociado, baseado na escuta e no acordo entre
as partes;

explicita as responsabilidades mútuas;

é a delegação de competências para gerir resultados de uma
organização pública;

substitui o controle clássico pela hierarquia e pela burocracia;

propõe as condições para sua alteração e indica o seu prazo
de término.

Essa gestão tem como princípios delegar competências,
reagrupar funções e suprimir órgãos desnecessários.

A referida gestão visa planejar, descentralizar e delegar
competências, focando apenas na coordenação e no controle.

Nesse tipo de gestão, o excesso de regras e burocracias fazem
que se perca de vista as pessoas que deveriam estar servindo.

Na gestão em apreço, o papel do cidadão é olhar para além do
autointeresse, é enxergar o interesse público mais amplo.

Um dos princípios dessa gestão consiste em olhar cidadãos
como cidadão, e não meramente como eleitores, clientes ou
consumidores.

pensamento sistêmico

aprendizado organizacional e inovação

liderança transformadora

compromisso com as partes interessadas

desenvolvimento sustentável

como controle interno e exercida por organizações públicas e
privadas em relação à aprovação de contas das organizações de
interesse social que são financiadas com recursos públicos.

como controle externo, o qual é realizado com o auxílio de
tribunais de contas, com foco na prestação de contas de
fundações públicas.

como controle interno e exercida por órgãos de ouvidoria e
correição existentes em empresas privadas e em estatais.

pelo uso de ferramentas de auditoria e pela necessidade de que
a sua implementação seja efetivada por empresas certificadas
de contabilidade.

pela participação do cidadão na gestão pública, na fiscalização,
no monitoramento e no controle das ações da administração
pública.