Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

A instituição de redes organizacionais em âmbito nacional
enfatiza a segurança e a garantia da privacidade e da
inviolabilidade da comunicação, bem como o
compartilhamento de informações para evitar perdas e
retrabalhos.

O usuário do serviço público deve ser considerado um cliente
consumidor, pois o poder de consumidor é decorrente de uma
equidade que os diferentes grupos sociais possuem para se
organizar e estruturar.

Predomina no Brasil a administração pública gerencial, que se
fortaleceu no país à época do movimento Diretas Já, período
em que se iniciou uma mudança cultural na administração
pública.

O modelo de gestão pública adotado no Brasil encontra-se
consolidado, de maneira que as formas de gestão, nos distintos
órgãos públicos, se mantêm inalteradas nas mudanças de
governo.

Desde a criação do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do
Estado, intensificou-se a subordinação das autarquias ao
Estado para melhor controle da gestão administrativa das
atividades exclusivas.

Exigência de documentação em redundância ou
alheia ao processo em questão.

Arquivamento de documentação.

Registros detalhados de movimentação de
documentos.

Atribuição formal de credenciais aos responsáveis
por emissão de documentos.

Exigência de certificação de veracidade de
documentação.

divergem em função dos objetivos almejados, sendo ambas aplicáveis no âmbito interno da Administração, porém a
delegação é voltada à divisão do trabalho, enquanto a descentralização se aplica à alocação funcional.

são antagônicas, na medida em que a descentralização se opera no âmbito interno da Administração, com distribuição de
competências e sem criação de novos entes, enquanto a delegação pressupõe a instituição de novas pessoas ju­rídicas.

são complementares e sempre aplicadas de forma conjunta, sendo a delegação a etapa preliminar da descentralização,
salvo quando esta última se dá por colaboração, ou seja, com o envolvimento de um ente totalmente privado.

a descentralização pode ser utilizada concomitantemente com a delegação, como, por exemplo, na hipótese de constitui­ção de uma empresa pública, conferindo-lhe a exploração de determinado serviço público de titularidade do ente insti-
tuidor.

representam duas faces do mesmo fenômeno, que consiste na transferência de competências no âmbito interno da
organização, sendo a descentralização no mesmo nível funcional e a delegação para instâncias inferiores.

Empregos estáveis e fronteiras nacionais que limitam a
competição.

Hierarquia proporcionando eficiência e controle e cargos que
definem a atuação do funcionário.

Mão-de-obra diversificada com aprimoramento contínuo e a
satisfação do cliente de forma essencial.

Tomada de decisão motivada pelo utilitarismo e segurança no
emprego fornecida por grandes.

Pagamento estável e relacionado ao tempo de serviço e ao nível
de cargo.