Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

como análise que se estabelece no campo
da eficiência (melhor uso dos recursos), da
eficácia (atingir as metas e objetivos), da
efetividade (entregar o que foi prometido)
e da economicidade (menor utilização de
recursos/produtividade).

por meio das atenções que se voltam às
questões de legitimidade e de participação
dos atores nos processos de decisões e de
formulação e implementação de políticas
públicas, bem como os impactos gerados
no macroambiente.

ao se observar se os princípios de legalidade
e eficiência, ou se os direitos básicos
dos destinatários, por exemplo, foram
respeitados ou atingidos, respectivamente.

como análise que se estabelece no campo
da eficácia (melhor uso dos recursos), da
efetividade (atingir as metas e objetivos),
da economicidade (entregar o que foi
prometido) e da eficiência (menor utilização
de recursos/produtividade).

como análise que se estabelece no
campo da economicidade (melhor uso
dos recursos), da eficácia (atingir as metas
e objetivos), da eficiência (entregar o que
foi prometido) e da efetividade (menor
utilização de recursos/produtividade).

V – F – V – F – F.

F – F – V – F – F.

V – V – V – F – V.

V – F – V – F – V.

V – V – F – V – V.

É a arte de promover o feedback.

É a liderança autocrática.

É o taylorismo.

É o downsizing.

É a descentralização de poderes.