Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Reforma Desenvolvimentista de 1967 buscou criar o serviço
público profissional, competente e livre das amarras da
burocracia, desenvolvendo sistemas e estruturas voltadas ao
planejamento e à gestão do Estado.

A Reforma Burocrática de 1936 procurou criar condições
institucionais para que administradores públicos e políticos
administrassem o Estado com mais autonomia e
responsabilidade a partir do controle a posteriori.

A Reforma Gerencial dos anos 1990 estabeleceu maior clareza
na distinção entre a administração direta e a administração
indireta, dando mais autonomia de gestão às autarquias,
fundações e empresas públicas.

A Reforma da Constituição de 1988 reafirma os princípios de
uma administração pública moderna e profissional estabelecida
nas reformas da década de 60 do século passado.

A Reforma do Novo Serviço Público foi consolidada neste
século e postula a conexão entre cidadãos e seus governos por
meio de processos democráticos de compartilhamento da
escolha pública.

conhecer o contexto situacional e simular cenários de
intervenção

organizar debates para promover a inovação e propor novos
serviços e produtos

criar diretorias que mapeiem as competências e tarefas entre
os colaboradores

ampliar as contratações e melhorar os salários dos
colaboradores, alterando as atribuições do plano de cargos
e salários

propor medidas que permitam o monitoramento e a atribuição
de responsabilidades

I e II.

I e V.

II e III.

III e IV.

IV e V.