Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

5 – 3 – 1 – 2 – 4.

3 – 4 – 5 – 1 – 2.

1 – 4 – 5 – 2 – 3.

5 – 3 – 4 – 1 – 2.

1 – 2 – 4 – 5 – 3.

É inerente à pessoa.

Alcança um nível hierárquico específico.

Tem caráter mais informal.

É mais estável no tempo.

É mais pessoal.

se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.

se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

A Reforma do Estado tornou-se imperativa nos anos 90, em resposta, também, à crise generalizada do Estado, sendo caracterizada como uma forma de defender o Estado enquanto res publica (coisa
pública), enquanto patrimônio que, sendo público, é
de todos e para todos.

A Reforma do Estado tem, dentre seus objetivos, a
busca do fortalecimento das funções de regulação e
de coordenação do Estado, particularmente em nível
federal, e a progressiva descentralização para os
níveis estadual e municipal, das funções executivas
no campo da prestação de serviços sociais e de
infraestrutura.

A Reforma do Estado envolve múltiplos aspectos
dentre os quais podem ser citados: o ajuste fiscal que
visa devolver ao Estado a capacidade de definir e
implementar políticas públicas; a liberalização
comercial em que o Estado abandona a estratégia
protecionista da substituição de importações; e, as
privatizações em que se transfere para o setor
público não-estatal a produção dos serviços
competitivos ou não-exclusivos de Estado,
estabelecendo-se um sistema de parceria entre
Estado e sociedade.

A Reforma do Estado deve ser concebida na
perspectiva de redefinição do papel do Estado, o que
pressupõe o reconhecimento prévio das modificações
observadas em suas atribuições ao longo do tempo;
no fato de que seus princípios e características não
devem ser confundidos com os da administração de
empresas privadas; e, no conhecimento de que a
administração pública evoluiu através de três
modelos básicos: a administração pública
patrimonialista, a burocrática e a gerencial, formas
que se sucederam no tempo, sem que, no entanto,
qualquer uma delas fosse inteiramente abandonada.