Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

impessoalidade.

eficiência.

publicidade.

moralidade.

finalidade.

descentralização das políticas sociais.

criação da burocracia.

criação do Departamento Administrativo do Serviço
Público.

criação das Organizações Sociais.

expansão da Administração Indireta.

O controle por procedimentos, característico do modelo burocrático, padroniza as ações dos servidores
públicos.

O controle por resultados, característico do modelo
gerencial, compreende a busca por resultados.

O controle social, presente nos modelos burocrático
e gerencial, se baseia no aumento da participação
social.

O controle por procedimentos, característico do modelo burocrático, compreende o cumprimento de normas e regulamentações.

O controle por resultados, característico do modelo
gerencial, pode aumentar o controle social.

o Gerencialismo Puro é um dos modelos gerenciais,
que busca o aumento da participação social a partir
da utilização de instrumentos de transparência.

a burocracia é caracterizada pelo controle de procedimentos, que alinha os objetivos da organização
aos resultados a serem alcançados.

o Public Service Orientation é um dos modelos burocráticos, que busca o fortalecimento do controle de
procedimentos e da meritocracia.

o patrimonialismo é caracterizado pela interpermeabilidade entre os patrimônios público e privados
de líderes carismáticos.

o Consumerism é um dos modelos gerenciais, que
busca a qualidade e a efetividade dos serviços públicos.

existência de avaliação de desempenho individual

utilização de indicadores de desempenho

gestão voltada para resultados

comando diluído e disperso

descentralização de atividades e responsabilidades