Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

A organização dos sistemas para o gerenciamento da administração pública fundamenta-se na teoria desenvolvida por Max Weber, excluindo-se, ainda conforme a teoria de Weber, a legitimidade para a prática dos atos de gestão com base na lei.

O modelo de administração burocrático é considerado o primeiro modelo organizado de administração do Estado.

A ideia de carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade, o formalismo e o desenvolvimento da profissionalização constituem princípios orientadores da administração burocrática.

No modelo de administração patrimonialista, em sua forma desorganizada, havia clara distinção entre bens públicos e particulares.

Um aspecto fundamental que contribuiu para a melhoria da administração patrimonialista foi o desenvolvimento de ferramentas para o controle dos abusos e da pessoalidade.

adoção de perspectiva integrada de desenvolvimento do capital humano; salto de qualidade no ensino e ampliação da
escolaridade da população jovem mineira, orientada por padrões internacionais (OCDE); superação da pobreza crônica
das novas gerações; protagonismo juvenil e capacitação para o trabalho.

aumento do número de escolas e hospitais de atendimento público; aumento de ambulatórios setoriais ou regionais;
aumento do número de vagas para médicos no atendimento público.

adoção de qualidade no ensino e no atendimento público em todos os órgãos destinados à população; superação da
pobreza crônica e capacitação para o trabalho.

superação da pobreza crônica; elaboração de programas materno-infantil e de adolescentes para diminuir a mortalidade
infantil; construções de escola de nível médio e de ensino superior.

construções de redes de hospitais de atendimento público; implantação em todo o estado mineiro do Programa de Saúde
do Trabalhador; Construção de Escolas Públicas para aumentar o número de vagas disponíveis e capacitação para o
trabalho.

encontrar, nos modelos da gestão privada, uma forma de estabelecer o perfil do cliente para ser atendido na administração
pública.

contratar assessorias para estudo de problemas apresentados em balcões de atendimento.

solicitar aos servidores que convoquem todos os cidadãos para serem voluntários no governo, com objetivo de ampliar as
metas e consolidar as decisões governamentais.

conquistar trabalhadores especializados de outros estados, dando-lhes prosperidade, para que eles possam ser gestores
socialmente emancipados.

trazer o cidadão para “dentro” do governo, para que ele tenha voz e possa contribuir para a execução das políticas
públicas.

constituem um fluxo de decisões públicas, orientado a
manter o equilíbrio social ou a introduzir desequilíbrios
destinados a modificar essa realidade;

definem estratégias que apontam para uma única finalidade,
que, de alguma forma, atende aos diversos grupos que
participam do processo decisório;

o processo de políticas públicas tende a desconsiderar as
incertezas decorrentes das rápidas mudanças do contexto;

o processo de políticas públicas ocorre por meio de uma
racionalidade manifesta, que configura ordenação lógica da
atuação de cada um dos envolvidos;

os tomadores de decisão no processo de políticas públicas
tendem a assumir posturas semelhantes independentemente
do ambiente social em que se encontram.