Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Institucional-Legal;

Núcleo Estratégico;

Atividades Exclusivas;

Serviços Não-Exclusivos;

Bens e Serviços para o Mercado.

a formação de agenda;

a formulação de diretrizes;

o processo de tomada de decisão;

a implementação;

a avaliação.

As atividades de arrecadação de impostos.

A elaboração e a fiscalização do cumprimento de leis.

A garantia da segurança pública

A promoção da seguridade social básica.

A prestação de serviços de educação.

Foco nos cidadãos, como beneficiários da administração.

Avaliação do desempenho, como instrumento efetivo de
gestão.

Ênfase na inovação, como característica básica de gestão.

Foco em processos, como instrumento de controle.

Busca de resultados, como fator determinante de gestão.

projetos diferentes de um mesmo governo perdem a
comparabilidade;

favorece a construção do desenho teórico do projeto desde o
início;

gera a melhoria de projetos com base em desempenho;

cria mecanismos de difusão e envolvimento com o projeto;

permite um sistema de transparência para prestação de
contas.