Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

ausência de princípios, regras e normas que balizem a ação
responsável e a conduta transparente do agente público;

mudanças quanto à celeridade dos processos,
principalmente, envolvendo os casos de corrupção nas
diferentes esferas;

dificuldades na integração da ação de diferentes organizações
em torno do controle e responsabilização;

empecilhos nos processos democráticos de decisão quanto à
implementação e avaliação das políticas públicas;

limitações ao real fortalecimento institucional dos municípios
visando a melhorias na prestação de contas.

Subprograma da Qualidade e da Produtividade da
Administração Pública, com foco na Gestão de Processos;

Programa Nacional de Otimização na Administração Pública,
com foco na busca por competitividade e qualidade;

Programa da Qualidade e da Produtividade na Administração
Pública, com foco na gestão de resultados;

Programa da Qualidade no Serviço Público, com foco na
qualidade do atendimento ao cidadão;

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização,
com foco na gestão por resultados orientada ao cidadão.

fiscalizadora;

mobilizadora;

deliberativa;

consultiva;

estabilizadora.

buscar a responsabilidade dos dirigentes pelo cumprimento
de resultados previstos em contratos de gestão previamente
pactuados;

primar pelos valores da descentralização, da liberdade de
decisão e da desregulação, em busca de formas de atuação
em rede de organizações;

colocar foco em centralização, coordenação e controle pela
administração e pelo poder político, sendo a autoridade
baseada em competência e profissionalismo;

avançar o desenvolvimento do controle social como forma
de garantir o cumprimento de resultados públicos;

garantir a autonomia de estruturas flexíveis por meio da
atuação integrada de organizações da sociedade civil,
cooperativas e empresas.

delegação de competência como instrumento de
descentralização administrativa para assegurar rapidez e
objetividade;

planejamento de ação governamental com base em plano
geral e plurianual, programas gerais, setoriais e regionais;

execução descentralizada mediante convênio, contratos ou
concessões com entes federados e organizações privadas;

publicização de serviços públicos para organizações de direito
privado como forma de ampliação do atendimento em áreas
fundamentais de políticas públicas;

controle imediato pela chefia competente para execução e
observância de normas, bem como por meio da especificação
do TCU como órgão de controle externo.