Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

A eficiência limita-se à avaliação dos recursos empregados, assegurando que eles sejam mínimos.

A eficácia refere-se à avaliação dos impactos de curto prazo.

A efetividade compreende a avaliação da implementação das políticas públicas.

A relação entre os resultados, os impactos e os recursos empregados para alcançá-los diz respeito à
eficiência.

As metas e objetivos estão relacionadas à eficácia.

gerencial tem como foco o desempenho das organizações públicas e das políticas públicas.

patrimonial é caracterizado pela indistinção entre o
patrimônio público e privado e pelo foco nos procedimentos.

burocrático tem como foco principal os procedimentos, que estão baseados na flexibilidade e na impessoalidade.

gerencial se diferencia do burocrático em função da
maior atenção dada aos resultados e aos procedimentos das organizações públicas e das políticas
públicas.

burocrático é caracterizado por hierarquia, impessoalidade e legalidade, isso resulta em um atendimento
efetivo às demandas dos cidadãos.

ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE, que implementou o modelo gerencial
na Administração pública brasileira.

ao Programa Nacional de Desburocratização, que visava aumento na eficiência e simplificação de
processos.

à edição do Decreto-Lei nº 200, de 1967, que reorganizou a Administração direta e expandiu as autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades
de economia mista.

ao paradigma pós-burocrático instituído com a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público – DASP, que objetivava a racionalização do
serviço público.

à consolidação do modelo de gestão por resultados
instituído a partir do programa de governo denominado Gespública.