Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

interno e externo.

contábil e financeiro.

financeiro e patrimonial.

orçamentário e permanente.

direto e indireto.

As ouvidorias foram disseminadas antes da Constituição Federal de 1988, por meio do Decreto Lei nº 200/1967.

É requisito das ouvidorias contar com autonomia funcional e orçamentária em relação aos órgãos que estão relacionadas.

Ainda que as ouvidorias fortaleçam a participação da sociedade na gestão pública, a sua adoção nas últimas décadas
pelas organizações públicas não esteve associada a essa ideia.

As atividades dos ouvidores públicos e privados ainda não foram regulamentadas em uma lei específica, mas há projetos
de lei sobre o assunto.

Além de serem um espaço de participação direta do cidadão, as ouvidorias também são um espaço de deliberação.

por resultados objetiva assegurar o cumprimento das regras e procedimentos.

por resultados enfatiza o cumprimento dos procedimentos visando a assegurar o alcance das metas previstas.

social incorpora a participação social aos processos decisórios, embora somente de maneira consultiva.

de procedimentos é um instrumento da Administração pública gerencial, na medida em que garante a legalidade.

de procedimentos é característica do modelo burocrático, o que pode resultar em morosidade.

I e II.

I, III e V.

II e IV.

III e IV.

II, IV e V.

IV - III - V - II - I

III - IV - II - I - V

IV - III - I - II - V

III - IV - I - II - V

V - III - IV - I - II