Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

caracteriza-se pelo controle rígido, exercido prioritariamente por indicadores de gestão.

baseia-se no princípio do mérito profissional e enfatiza a definição de metas para a atuação dos servidores públicos e,
consequentemente, a sua progressão na carreira.

baseia-se no princípio do mérito profissional e enfatiza a importância do cumprimento de regras e procedimentos rígidos.

baseia-se no princípio do mérito profissional e atribui grau limitado de confiança aos servidores e políticos, recomendando,
para isso, o contrato de gestão.

foi adotada em substituição à Administração patrimonial, que distinguia o patrimônio público do patrimônio privado.

propôs a redução dos custos transferindo ao Estado
a execução de serviços privados e centralizando a
tomada de decisão.

buscou organizar o serviço público por meio de sanções no caso de descumprimento das regras e procedimentos estabelecidos para os servidores.

diminuiu a morosidade na prestação dos serviços
públicos por meio do estabelecimento de regras e
procedimentos detalhados para cada etapa da implementação das políticas públicas.

aumentou a eficiência da gestão dos serviços públicos ao estabelecer remuneração por desempenho
para os servidores que exercem suas funções de
forma estritamente profissional, respeitando o devido
distanciamento do cidadão.

atribuiu ao Estado o papel de regulador e delegou
parte da execução dos serviços públicos à Administração indireta, às organizações sociais e à iniciativa
privada.

A orientação por processos e informações relacionase à compreensão do conjunto das atividades,
processos e informações da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a
tomada de decisões e a execução de ações devem
ter como base procedimentos padronizados, levando
em consideração os regulamentos disponíveis.

A visão de futuro refere-se exclusivamente as
relações de interdependência entre os diversos
componentes internos de uma organização.

O pensamento sistêmico está relacionado à capacidade de estabelecer um estado futuro desejado,
que garanta coerência ao processo decisório e que
permita à organização antecipar-se às necessidades
e expectativas dos cidadãos e da sociedade.

O pensamento sistêmico refere-se ao entendimento
das relações de interdependência entre os diversos
componentes de uma organização, bem como entre
a organização e o ambiente externo, com foco na
sociedade.

A orientação por processos e informações está relacionada somente à compreensão dos fatores externos que afetam a organização.

descentralização funcional territorial.

desconcentração funcional territorial.

desconcentração administrativa funcional.

descentralização.

desconcentração.

I, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

III, apenas.

I, II e III.