Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 1406 de 3186

160366

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANATEL

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor
público, julgue os itens a seguir.
Evitar filas e insatisfação pela espera caracterizam
preocupações que levam o servidor a atender com a máxima
brevidade possível. Dessa forma, recomenda-se que o servidor
fale com rapidez ao prestar informações verbais aos cidadãos.

Questão: 1407 de 3186

160475

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Banca: VUNESP

Órgão: EMPLASA

Cargo(s): Analista Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governo Eletrônico e Transparência

a inovação das relações do governo com o cidadão.

a promoção da cidadania.

a facilitação para utilização das redes sociais.

o controle dos cidadãos no uso dos equipamentos.

a facilitação para o pagamento dos tributos.

Questão: 1408 de 3186

160250

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANATEL

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de
qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela
reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto,
julgue os itens que se seguem.
Entre os objetivos primários da aplicação dos princípios da
qualidade na administração pública, incluem-se a garantia da
eficiência do gasto público e o contínuo aperfeiçoamento dos
processos organizacionais.

Questão: 1409 de 3186

159104

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Avaliação da Gestão Pública

Julgue os itens a seguir, referentes à avaliação de políticas públicas.
Os avaliadores de uma política pública, para conduzir os seus
trabalhos de forma objetiva e independente, não devem
interagir com os formuladores dessa política.

Questão: 1410 de 3186

159102

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Acerca das reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado, julgue os itens a seguir, considerando que DASP se refere
ao Departamento Administrativo do Serviço Público.
A criação do DASP representou a primeira reforma
administrativa do país e a afirmação dos princípios
centralizadores e hierárquicos da burocracia clássica.