Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

estrutura institucional não-estatal já consolidada na área de
política pública;

mecanismos centralizados e hierarquizados de decisão para
manutenção da dinâmica política estadocêntrica;

organização prévia do movimento popular e sindical e dos
grupos de interesses de usuários no município;

posições de apoio das autoridades municipais em relação à
participação da sociedade civil organizada;

rede de política setorial que inclui a participação de
profissionais da área e lideranças populares.

discricionariedade;

estatização;

neo-weberianismo;

primarização;

quase-mercado.

define as organizações públicas como voltadas para descobrir
os meios mais eficientes para os fins politicamente dados;

foca nos processos de mudança que buscam lograr os valores
societários publicamente definidos;

opera organizações públicas visando alcançar objetivos
políticos internamente definidos;

possui um entendimento fenomenológico do comportamento
humano reconhecendo o caráter de imprevisibilidade;

reconhece valores humanos, como liberdade, justiça e
igualdade como critérios de julgamento para a ação pública.

F, V e F.

F, V e V.

V, F e F.

V, V e F.

F, F e V.

Racionalização do trabalho no nível operacional.

Racionalidade organizacional.

Organização formal e informal.

Organização informal

Mudança organizacional planejada.