Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Questão: 166 de 3118

158969

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Com relação à gestão por resultados na produção de serviços
públicos, julgue os itens subsecutivos.

Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por
resultados implica a totalidade do atendimento das demandas
da sociedade, sem margens a atendimentos parciais.

Certo

Errado

Questão: 167 de 3118

159101

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública: Patrimonialista, Burocrático e Gerencial

Acerca das reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado, julgue os itens a seguir, considerando que DASP se refere
ao Departamento Administrativo do Serviço Público.

O Decreto-lei n.º 200/1967, o qual embasou a reforma
administrativa de 1967, estabeleceu mecanismos de avaliação
de desempenho dos entes descentralizados.

Certo

Errado

Questão: 168 de 3118

159103

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Julgue os itens seguintes, acerca da comunicação na gestão pública
e da gestão de redes organizacionais.

Nas organizações públicas, a comunicação interna implica na
melhoria das relações de trabalho e na busca do equilíbrio
entre fluxos descendentes e ascendentes.

Certo

Errado

Questão: 169 de 3118

159119

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CADE

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Julgue os itens seguintes, acerca da comunicação na gestão pública
e da gestão de redes organizacionais.

A gestão de redes organizacionais pressupõe a existência de
uma autoridade central e a definição de um único objetivo
organizacional.

Certo

Errado

Questão: 170 de 3118

154072

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Câmara dos Deputados

Cargo(s): Agente de Polícia Legislativa - Técnico Legislativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Julgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao
público e às técnicas operacionais empregadas por agente de
segurança.

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade
do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar
sua linguagem à da instituição.

Certo

Errado