Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

no que concerne à estrutura organizacional, a Nova Gestão Pública caracteriza-se por organizações estatais centralizadas com controle primário de determinadas entidades privadas.

no tocante à abordagem da accountability, a Antiga Administração Pública era orientada para o mercado, com o acúmulo dos interesses individuais, o que resulta nos benefícios desejados por grupos de indivíduos.

quanto ao papel do governo, o Novo Serviço Público exerce a função de guia, atuando como um catalisador para liberar as forças do mercado.

em relação a quem os servidores públicos respondem na Nova Gestão Pública, trata-se dos cidadãos.

com referência aos mecanismos de alcance dos objetivos políticos, o Novo Serviço Público apoia-se na coalizão entre órgãos públicos, entidades privadas e organizações sem fins lucrativos para satisfazer às necessidades recíprocas.

centralização das funções e das decisões do Estado.

concentração de autoridade e responsabilidade.

rigidez na adoção e no cumprimento de normas e procedimentos.

autonomia na gestão de recursos humanos, materiais e financeiros.

alta especialização.

a profissionalização da administração.

a eliminação do nepotismo.

o foco dirigido para o usuário do serviço público.

a transparência do processo de análise do desempenho funcional.

o desenvolvimento de estratégias de longo prazo.