Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 1786 de 3186

90411

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma
do cliente nos serviços públicos.
Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que
a gestão pública esteja orientada para o cidadão e que utilize
práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de
resultados para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos
princípios da administração pública.

Questão: 1787 de 3186

90418

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

Acerca da estruturação da máquina administrativa no Brasil, julgue
os itens a seguir.
A administração pública burocrática representou uma tentativa
de substituição das práticas patrimonialistas, originárias das
monarquias absolutistas, em que inexistia clara distinção entre
a res pública e a res privada.

Questão: 1788 de 3186

90441

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Avaliação da Gestão Pública

Julgue os itens a seguir, a respeito de tecnologia da informação,
comunicação e gestão de projetos públicos.
Os avanços tecnológicos têm gerado ferramentas mais
acessíveis que incentivam o controle social e demandam novos
aplicativos, no âmbito do governo eletrônico.

Questão: 1789 de 3186

90320

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

Acerca da estruturação da máquina administrativa no Brasil, julgue
os itens a seguir.
A administração pública gerencial produziu avanços para a
gestão do Estado, tendo sido marcada pelo rompimento com
princípios da administração pública burocrática e pela adoção
da administração por objetivos.

Questão: 1790 de 3186

90348

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

Acerca da estruturação da máquina administrativa no Brasil, julgue
os itens a seguir.
A primeira tentativa de reforma gerencial da administração
pública brasileira ocorreu em 1936, com a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP).