Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

atinge seu ápice ao final da década de 1950, com a instalação do Ministério da Desburocratização.

emerge nos anos 1930, sendo seu grande marco a criação do DASP.

permanece arraigado, em sua forma weberiana, até nossos dias, sendo esta a razão da falência do modelo gerencial.

deve-se mais à política do café-com-leite que ao início do processo de industrialização.

foi completamente substituído pelo modelo gerencial implantado ao final do século XX.

suas decisões e ações são orientadas para os resultados.

tem como foco as demandas dos clientes-usuários dos serviços públicos.

pressupõe uma instituição orientada basicamente para processos e tarefas.

suas ações são baseadas no planejamento permanente e executadas de forma descentralizada e transparente.

pressupõe uma instituição com seus corpos diretivo e funcional comprometidos com a missão institucional.

Estão corretos os enunciados i, iii e iv.

Estão corretos os enunciados ii, iii e iv.

Estão corretos somente os enunciados i e iii.

Estão corretos somente os enunciados i e ii.

Todos os enunciados estão corretos.

No Aparelho do Estado dintinguem-se os seguintes setores: núcleo estratégico, de atividades exclusivas e de propriedade privada.

O núcleo estratégico do Estado tem de atentar para a qualidade e custo dos serviços prestados ao cidadão.

Um dos objetivos da reforma no que diz respeito às atividades exclusivas é aumentar a sua efetividade e modernizar a administração burocrática.

A publicização visa a transferir atividades exclusivas do Estado para o setor público não-estatal.

Os serviços não-exclusivos do Estado deverão ser executados por organizações sociais – entidades de direito privado sem fins lucrativos.

No Aparelho do Estado distinguem-se os seguintes setores: núcleo estratégico, de atividades exclusivas e de propriedade privada.

O núcleo estratégico do Estado tem de atentar para a qualidade e custo dos serviços prestados ao cidadão.

Um dos objetivos da reforma no que diz respeito às atividades exclusivas é aumentar a sua efetividade e modernizar a administração burocrática.

A publicização visa a transferir atividades exclusivas do Estado para o setor público não-estatal.

Os serviços não-exclusivos do Estado deverão ser executados por organizações sociais – entidades de direito privado sem fins lucrativos.