Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

desconcentração administrativa de atividades de planejamento.

imposição de contratos de gestão às empresas públicas.

competição entre organizações do setor público.

privatização de serviços sociais deficitários.

universalização da gestão baseada no mérito.

poderes executivo, legislativo, judiciário e telecomunicações.

educação, controle do meio ambiente e serviço de trânsito.

ministérios do poder executivo e captação de petróleo e gás.

fiscalização sanitária, saúde e educação.

educação e saúde e policiamento.

A etapa patrimonialista da gestão pública perdurou por cerca de cinco décadas, circunscrevendo-se ao final do período monárquico e início do republica- no.

O modelo burocrático é circunscrito ao início do século XX até os anos 60, dado o necessário controle da coisa pública e o baixo uso de tecnologias de informação.

O modelo patrimonial tem sido imprescindível no início deste século, para a efetividade da administração pública frente às crises econômicas planetárias.

O modelo gerencial foi uma etapa importante do desenvolvimento da administração pública brasileira, surgida no Estado Novo de Getúlio Vargas.

O modelo gerencial é o modelo contemporâneo, que enfoca resultados e uma gestão pública pautada em competências, além do foco no cliente.

hierarquia excessiva, paternalismo, burocracia e inflexibilidade.

crescimento da área pública, terceirização em áreas meio, patrimonialismo e baixa adesão ao e-gov.

hierarquia excessiva, patamares elevados de gratificação por resultados, patrimonialismo e inflexibilidade.

crescimento da área pública, descontinuidade, burocracia e flexibilidade.

hierarquia excessiva, crescimento da área pública, patrimonialismo e baixa adesão ao e-gov.

Cooperação entre prestadores de serviço; centralizar autoridade e mensurar performance pelos resultados obtidos.

Atuar na prevenção de problemas; cooperação entre prestadores de serviço e orientação por objetivos.

Catalisar ações entre o público e o privado; foco no controle exercido pela comunidade e visão de usuários como clientes.

Competição entre prestadores de serviços; mensurar performance pelos resultados obtidos e orientação por normas e regulamentos.

Implementar normas e regulamentos; foco no controle exercido pela comunidade e atuar na prevenção de problemas.