Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Questão: 16 de 3223

2281865

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Em relação ao trabalho em equipe, à postura profissional e às relações interpessoais, à excelência nos serviços públicos, às licitações e aos contratos administrativos, julgue o item que se segue.

Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, o servidor deve zelar por uma boa comunicação, ser empático e sempre atender às demandas dos cidadãos, de acordo com suas expectativas.

Certo

Errado

Questão: 17 de 3223

2281686

Banca: IF/SP

Órgão: IFSP

Cargo(s): Assistente em Administração

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública / Gerencial

I, II, apenas.

II, III, apenas.

III, IV, apenas.

I, V, apenas.

Questão: 18 de 3223

2281514

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Administrador

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comparações entre Gestão Pública e Gestão Privada

No que se refere ao planejamento estratégico, às convergências entre a gestão pública e privada, aos conselhos de gestão pública, ao accountability e ao processo de compras governamentais, julgue o item a seguir.

Comparativamente, tanto a iniciativa privada quanto a inciativa pública possuem dificuldades de agir em cenários de grandes mutações, pois ambas possuem autonomia limitada e a tomada de decisão ocorre paulatinamente.

Certo

Errado

Questão: 19 de 3223

2281483

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Administrador

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca da nova gestão pública, do planejamento estratégico, da metodologia BSC (Balanced Scorecard) e da estrutura organizacional, julgue o próximo item.

A busca por dinamismo, inovação e eficiência são tendências da Administração Pública com vistas a viabilizar melhores resultados, participação popular e obter sinergia entre o Estado e a sociedade.

Certo

Errado

Questão: 20 de 3223

2281516

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Administrador

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governabilidade, Governança e Accountability

No que se refere ao planejamento estratégico, às convergências entre a gestão pública e privada, aos conselhos de gestão pública, ao accountability e ao processo de compras governamentais, julgue o item a seguir.

A accountability referente à utilização de recursos públicos não se limita à transparência na prestação de contas, mas também envolve a responsabilidade dos gestores quanto ao respeito às normas e às adequadas práticas de gestão e de utilização de recursos.

Certo

Errado