Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

capacidade de implementar políticas públicas e responsabilização dos agentes públicos.

organograma representativo do conjunto de instituições que governam e indicadores de desempenho fiscal.

índices de aprovação popular ou social e prestação de contas ao cidadão.

poder formal, outorgado com base na legislação e poder efetivo, decorrente da legitimidade junto à sociedade.

sistema de freios e contrapesos entre os diferentes Poderes e gestão por resultados.

significa a governança, entendida como o relacionamento entre todos os agentes públicos envolvidos.

é sinônimo de governabilidade, correspondendo às próprias condições de exercício do poder.

corresponde ao denominado orçamento por resultados, vinculado a ações estratégicas.

significa obrigação de prestar contas, respondendo por uma responsabilidade outorgada.

significa a somatória de ações estratégicas, metas e indicadores fixados para melhoria dos serviços públicos.

Priorização do uso de softwares livres.

Prescindibilidade de políticas de inclusão digital.

Integrabilidade de dados, programas e sistemas.

Acessibilidade e usabilidade dos sítios eletrônicos.

O gestor deve ter uma visão clara dos objetivos a serem
alcançados e do planejamento estratégico a ser seguido pelo
setor sob sua responsabilidade.

O gestor e seus colaboradores devem se reunir para
estabelecer os objetivos de cada um, determinando prazo para
a apresentação dos resultados.

O gestor deve criar um clima competitivo dentro da equipe,
porque os colaboradores serão recompensados por atingirem
os resultados.

O gestor deve avaliar o desempenho da equipe, a partir do
atingimento ou não dos objetivos estabelecidos.

O gestor deve monitorar o processo, marcando reuniões antes
de o prazo estabelecido terminar, para saber se os objetivos
efetivamente serão alcançados.