Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

auditoria interna;

conselhos de administração;

conselho fiscal;

controladorias;

ouvidoria.

accountability;

eficiência;

equidade;

legitimidade;

responsabilidade.

accountability;

equidade;

eficiência;

legitimidade;

responsabilidade.

divulgação de informações voluntárias;

existência de serviço de informações ao cidadão;

existência de página eletrônica oficial do ente;

informação disponível de forma imediata;

restrição à informação de caráter pessoal.

os contratos de gestão são característicos do modelo
de Administração gerencial, na medida em que levam
ao estabelecimento de metas e o alcance de resultados.

a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia são
pilares principais tanto da Administração privada,
quanto da pública.

a contratualização de resultados exige uma parceria
público-privada para se concretizar.

o controle por resultados não está relacionado a
outras formas de controle, como o social.

a Administração privada é caracterizada por uma gestão gerencial, baseada no cumprimento de procedimentos e normas, o que é semelhante à Administração
pública.