Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

a coordenação intragovernamental.

a cooperação intergovernamental.

o planejamento indutivo.

a parceria público-privada.

a concessão onerosa.

envolve questões transversais ou intersetoriais, dificilmente tratadas de forma coerente devido ao tratamento especializado na legislação e em diferentes áreas do governo.

busca assegurar que as práticas das agências, autoridades e órgãos autônomos, bem como o comportamento dos níveis subnacionais do governo, se reforcem mutuamente com os compromissos políticos mais amplos.

busca assegurar que os objetivos individuais e as políticas desenvolvidas por várias entidades se reforcem mutuamente.

está associada ao grau de consistência lógica e operacional entre ações de diversos atores envolvidos em uma arena de políticas públicas.

busca assegurar que as políticas continuem sendo efetivas ao longo do tempo e que as decisões de curto prazo não se oponham aos compromissos de longo prazo.

I, II e IV.

I, II, III e V.

III, IV e V.

II e III.

I e V.

prioriza o atendimento das demandas do cidadão.

identifica o interesse público com a afirmação do poder do Estado.

identifica o interesse da coletividade com o do Mercado.

baseia-se na competência técnica dos servidores e na centralização da decisão.

enfatiza o controle dos processos formais, visando à punição exemplar dos incompetentes.

flexibilizados por meio das práticas de comissionamento e nomeação dos cargos do núcleo estratégico.

controlados diretamente pelos cidadãos-clientes, por meio de mecanismos de gestão corporativa, como Conselhos Populares.

reduzidos ao mínimo necessário, utilizando a terceirização de serviços básicos e contratos de gestão com empresas privadas.

orientados para o mercado, empreendedores e basicamente prestadores de serviços, com ênfase para o cidadão-cliente.

fortalecidos nos níveis operacionais, implementando concursos públicos e aumentando os controles prévios de eficiência.