Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

respeitar a Constituição Federal.

agir apenas de acordo com o que a lei permite.

seguir o princípio da Pluralidade.

oferecer seus serviços gratuitamente.

publicar periodicamente balanços sociais.

da rejeição das burocracias públicas, pois estas visam a atender seus interesses corporativos antes dos interesses dos cidadãos.

da alteração do princípio da universalização dos serviços públicos, por meio do atendimento prioritário às clientelas com maior renda.

da compatibilização do dever de atender com qualidade todos os cidadãos, independentemente de sua condição financeira, com as limitações orçamentárias do poder público.

do aprofundamento do processo de privatização do setor público, pois seu sucesso depende da eliminação do modelo patrimonial de gestão.

da retirada de princípios constitucionais da administração pública como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.

I, II e III.

II e IV.

III, IV e V.

I, II, IV e V.

I, II, III e IV.

foi introduzido pelo Decreto-Lei no 200/1967, visando profissionalizar a administração federal, reduzindo o nível de autonomia das empresas e autarquias e implantando o Orçamento de Base Zero.

foi implementado com a criação do Departamento de Administração do Serviço Público (DASP), em 1936, tendo por meta flexibilizar as funções gerenciais nas autarquias federais.

teve seu auge na segunda metade dos anos 1990, visando ao processo de fortalecimento da responsabilização e autonomia dos níveis gerenciais e tentando implantar a gestão por resultados na administração federal.

foi um movimento político iniciado no fim dos anos 1980 orientado para a privatização das políticas sociais e fortalecimento dos controles externos formais da administração federal.

foi introduzido no Brasil através do Programa Nacional de Desburocratização, tendo como meta extinguir a burocracia formal e implantar a burocracia gerencial, voltada exclusivamente para os processos.

reduzir o planejamento centralizado, transferindo os instrumentos de coordenação e regulação do Aparelho de Estado federal para os governos estaduais.

implantar a gestão por resultados, fortalecendo os sistemas de controle a posteriori da ação governamental.

aprofundar a participação direta do Estado nos diversos setores da sociedade e da economia.

propor a substituição do modelo patrimonial pela administração pública, com foco no cidadão, reforçando os sistemas de controles burocráticos.

fortalecer os órgãos centrais de planejamento estratégico do Estado, ampliando os sistemas de controle de processos.