Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

forma de captação de recursos.

utilização de técnicas administrativas, como a de planejamento.

simetria na quantidade paga e recebida pelo usuário.

atividade monopolista, que impõe concorrência.

preocupação com o bem-estar social.

tornar obrigatória a apresentação de plano de gestão pública e desburocratização em todos os órgãos públicos, independentemente do serviço prestado ou nível federativo ao qual pertence.

contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do país mediante a melhoria contínua da gestão.

viabilizar a participação da iniciativa privada para a qualificação dos serviços públicos prestados aos cidadãos, reforçando a proximidade de patamar de disponibilização entre eles.

orientar os cidadãos e os agentes públicos para o exercício prático de uma administração no modelo semiparticipativa, orientada para resultados e voltada para responder às demandas individuais, para além das sociais.

permitir que a Administração Pública seja excelente quanto aos serviços prestados, somando à sua peculiaridade de ser pública a elementos do setor privado que façam os serviços avançarem e se qualificarem.

homogêneo e delimitado.

específico e razoável.

abrangente e balanceado.

restrito e balanceado.

heterogêneo e proporcional.

F − F − V − V.

V − F − F − F.

V − F − V − V.

V − V − V − V

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.

II, apenas.