Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

A Administração Pública se define por meio das atividades tanto dos órgãos administrativos, aqueles imbuídos de traçar os planos de ação do Estado, quanto os órgãos governamentais, responsáveis por colocá-los em prática.

A atividade de administrar não está ligada ao processo de decisões onde recursos são manuseados para garantir a realização de determinados planos, anteriormente traçados.

A administração define-se como qualquer ação em que se determinam os destinos de recursos ou execução de objetivos. Trata-se, portanto, de qualquer circunstância em que indivíduos sejam levados a organizar elementos na intenção de realizar algum projeto.

O conjunto de órgãos e pessoas jurídicas que fazem parte da administração pública dizem respeito ao conceito objetivo.

A sociedade é considerada culpada pelos acidentes de trabalho que acontecem nas empresas.

A sociedade é considerada causadora dos acidentes de trabalho que acontecem nas empresas.

A sociedade é quem deve arcar com o ônus das indenizações aos trabalhadores, decorrentes dos acidentes.

A sociedade é quem deve cobrar das empresas os ônus decorrentes dos acidentes de trabalho que ocorrem nas suas dependências.

O modelo gerencial não buscou responder com agilidade e eficiência aos anseios da sociedade, que não estava insatisfeita com os serviços públicos oferecidos na época.

Esse modelo passou a difundir que o Poder Público tem condições de dar à sociedade uma gama imensa de serviços públicos com qualidade, como a educação, a saúde e a segurança, pregando contra as ideias e movimentos de privatização.

Nesse modelo não era adotada uma postura mais empresarial ou empreendedora, aberta a novas ideias e voltada para o incremento na geração de receitas e maior controle dos gastos públicos.

O modelo gerencial, em sua fase inicial, caracteriza-se pela administração sem utilizar ferramentas ou modelos que possam trazer satisfação aos usuários.

O modelo gerencial, em sua fase inicial, implica administrar de forma semelhante ao setor privado e de forma eficiente, com a utilização de ferramentas que consigam maximizar a riqueza do acionista ou a satisfação do usuário.

A transparência na prestação de serviços públicos.

A responsabilização dos agentes públicos perante a lei.

A promoção do governo eletrônico.

A gestão eficiente dos recursos públicos.