Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 2281 de 3197

Gabarito Preliminar

610361

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governabilidade, Governança e Accountability

Em relação à governança e à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

A instituição e a manutenção de programa de integridade nos órgãos e entidades da administração pública direta e autárquica são suficientes à garantia da boa governança institucional.

Certo

Errado

Questão: 2282 de 3197

Gabarito Preliminar

610364

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governabilidade, Governança e Accountability

Em relação à governança e à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

A governança das organizações do setor público abarca os procedimentos de decisão e implementação que visem estabelecer e dar cumprimento às decisões do governo.

Certo

Errado

Questão: 2283 de 3197

Gabarito Preliminar

610368

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Gestão de resultados em serviços públicos

Em relação ao planejamento estratégico, à gestão de resultados e à inovação na gestão pública, julgue o item subsequente.

Um modelo de gestão de resultados deve ser abrangente e basear-se em um conceito burocrático de desempenho orientado para a otimização de processos.

Certo

Errado

Questão: 2284 de 3197

Gabarito Preliminar

610371

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governabilidade, Governança e Accountability

Considerando os principais conceitos relacionados à governança organizacional, julgue o item a seguir.

A governabilidade depende da estabilidade institucional e da capacidade do governo de obter apoio político para implementar suas políticas, enquanto a governança está relacionada à qualidade das práticas de gestão de determinada organização.

Certo

Errado

Questão: 2285 de 3197

609903

Banca: VUNESP

Órgão: Pref. Itapevi/SP

Cargo(s): Agente - Administração Pública

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

presencial deve ser melhor realizado que o atendimento por telefone, dada a maior proximidade da chefia na repartição pública.

por telefone pode prescindir do atendimento presencial, caso haja resolubilidade do que foi trazido pelo cidadão.

presencial busca substituir, com o passar dos anos, o atendimento por telefone, dada a forma impessoal trazida pelas novas tecnologias.

presencial deve ocorrer apenas após o atendimento por telefone já realizado; caso contrário, caberá ao responsável pelo serviço encaminhar o cidadão diretamente à ouvidoria.

por telefone garante ganhos à Administração Pública, e não aos cidadãos, enquanto o atendimento presencial garante ganhos aos cidadãos, e não à Administração Pública.