Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Gerencial.

Burocrática.

Autocrática.

Patrimonialista.

accountability, autonomia e participação dos servidores na tomada de decisões.

accountability, multiplicidade de objetivos e orientação para resultados.

formalidade, flexibilidade, multiplicidade de objetivos e orientação para resultados.

hierarquia, formalidade e presença de recompensas baseadas no desempenho.

hierarquia, autonomia e participação dos servidores na tomada de decisões.

à Assembleia Legislativa do Estado.

à Controladoria Geral do Estado.

ao Gabinete do Governador.

à Procuradoria-Geral de Justiça do Estado.

ao Tribunal de Contas do Estado.

a ênfase está nos processos e procedimentos administrativos com foco nos resultados pretendidos.

a essência da gestão por resultados é a definição dos objetivos, a escolha das ações e a tomada de decisão com base em dados comprovadamente consistentes.

os empregados são os maiores responsáveis pelos resultados obtidos, mas também pelas oportunidades perdidas.

os planejamentos tático e estratégico são a referênciachave para todo o processo de sua gestão por resultados positivos.

todas as unidades de negócio devem ser integradas e caminhar juntas para os mesmos resultados, cada uma contribuindo com as suas atribuições.

Aumentar a governança do Estado, ou seja, sua capacidade administrativa de governar com efetividade e eficiência, voltando a ação dos serviços do Estado para o atendimento dos cidadãos.

Fortalecer as práticas de adoção de mecanismos que privilegiem a participação popular na formulação, execução e avaliação das políticas públicas, viabilizando a fiscalização e o controle social das mesmas.

Garantir a ação do Estado àquelas funções que lhe são próprias, reservando, em princípio, os serviços não exclusivos para a propriedade pública não estatal, e a produção de bens e serviços para a iniciativa privada.

Transferir integralmente da União para os estados e municípios ações de caráter local, pontuais e específicas, quando caracterizada situação de urgência e de comprovado interesse público.

Transferir parcialmente da União para os municípios as ações de caráter regional, de forma a permitir maior parceria entre os municípios e a União.