Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

aceitação de que o setor público possui clientes,
considerando-se nessa condição cada usuário específico e direto de um determinado serviço.

adoção de parcerias público-privadas para a viabilização da qualidade dos serviços públicos.

adoção de técnicas de downsizing e descentralização na prestação de serviços públicos.

adoção de técnicas estatísticas para inspecionar os
serviços públicos prestados.

adoção de tecnologia da informação para redução
de custos operacionais na execução dos serviços
públicos.

ex ante é realizada durante a execução para monitoramento de sua efetividade.

de processo é realizada antes do início da execução,
para verificar a sua eficiência.

ex post é realizada após a execução para propor
ações que aprimorem a sua eficiência.

de resultado é realizada durante a execução para
propor ações que melhorem a sua eficiência e
eficácia.

de impacto é realizada durante ou após a execução,
para verificar se os objetivos foram atingidos e quais
são os seus resultados e efetividade.