Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Introdução da transferência de atividades públicas para a administração indireta.

Abertura de oportunidades para maior participação cidadã.

Fortalecimento do controle externo da administração pública.

Descentralização das políticas públicas, conferindo um grau maior de autonomia político-administrativa aos municípios e estados.

Universalização do princípio de concurso público para recrutamento do servidor.

burocrático – a priori – a posteriori

burocrático – a posteriori – a priori

gerencial – a priori – a posteriori

gerencial – a posteriori – a priori

patrimonialista – a priori – a posteriori

Possibilidade de consulta e controle, em tempo real e de maneira remota, do andamento dos processos pelas partes e operadores do direito.

Acesso instantâneo aos dados e autos processuais.

Interação entre todos os operadores do direito por meio do sistema.

Necessidade de digitalizar documentos assinados pelos operadores de direito, impactando na compra de equipamentos de informática e materiais de consumo.

Publicação de atos no Diário da Justiça Eletrônico.

eliminação de incertezas por meio da adoção de diretrizes estáveis e permanentes para avaliação de riscos operacionais e reputacionais.

centralização da gestão de riscos em comissões técnicas isoladas dos processos de governança, com ênfase predominante na conformidade regulatória.

formalização de um plano de integridade desvinculado dos processos decisórios da alta administração, assegurando o sigilo das exposições ao risco.

criação de instâncias de ouvidoria voltadas ao controle social dos riscos fiscais e financeiros, sem articulação com outras áreas organizacionais.

definição de limites de exposição ao risco e critérios de avaliação, bem como o estabelecimento de fluxos de comunicação internos e externos para decisões e informações sobre riscos.