Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Decreto-lei n.º 200/1967.

Programa Nacional de Desburocratização (PrND ).

Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP).

Secretaria da Modernização (SEMOR).

Plano Diretor de Reforma do Aparelho de Estado.

a existência de freios e contrapesos que permitem a mútua fiscalização entre poderes.

um conjunto de princípios e práticas organizacionais que orientam padrões de conduta.

regras internas e comissões independentes que permitem a responsabilização de servidores públicos.

a existência de eleições e de reinvindicações sociais proferidas sem risco de coerção.

a existência, no âmbito de um sistema qualquer, de ações rastreáveis como medida de segurança.

universalismo de procedimentos administrativos

controle ex-ante de processos de gestão

aversão estratégica a riscos e parcerias

atendimento das necessidades do cliente-cidadão

foco nos inputs e ferramentas de auditoria

promover, anualmente, a avaliação de desempenho de servidores públicos da ativa.

integrar plataformas de gestão da folha de pagamento de pessoal dos servidores públicos.

registrar queixas de assédio moral e sexual de servidores públicos e terceirizados.

organizar capacitações na gestão de pessoas para servidores públicos que trabalham com esse tema.

disponibilizar informações comparativas sobre salários de servidores públicos e de empregados de empresas privadas.

Nenhum item está certo.

Apenas os itens I e II estão certos.

Apenas os itens I e III estão certos.

Apenas os itens II e III estão certos.

Todos os itens estão certos.