Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

as gerências são mais estáveis na administração privada, enquanto na pública possuem maior rotatividade.

as ações na gestão privada são mais rígidas e complexas, enquanto na pública são mais flexíveis.

todos os acionistas pagam pelos serviços na gestão privada, enquanto na pública apenas os cidadãos que os utilizam pagam.

o gestor privado pode fazer apenas o que é determinado por lei, enquanto ao gestor público é permitido fazer tudo que não é proibido.

o processo decisório é mais lento e organizado na gestão privada, enquanto na pública é mais rápido e diligente.

a necessidade de desenvolvimento de indicadores que possibilitem mensurar o impacto das ações governamentais.

a flexibilização dos recursos por meio da adoção da confiança ilimitada quanto às condutas dos gestores.

a confluência de capacidade deliberativa no controle de líder único.

o alargamento do uso de procedimentos de controle “ex-ante” de responsabilidade de atuação.

a eliminação da interação entre chefes de topo e gestores de linha, formalizada pelo uso de normas e regulamentos.

garantia da qualidade e visão analítica dos executivos.

mensuração subjetiva dos resultados do negócio.

foco exclusivo nos anseios dos clientes.

desenvolvimento de linguagem heterogênea entre colaboradores.

promoção da competitividade e da sustentabilidade.

divisão das competências da Guarda Municipal em superintendências regionais.

delegação do poder de planejamento para as superintendências administrativas.

concessão de capacidades normativas aos secretários municipais.

transferência da execução de serviço de saneamento básico para empresa pública.

atribuição de responsabilidades de coordenação aos subprefeitos locais.