Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública
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Questão: 276 de 3118
334613
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: MPOG
Cargo(s): Analista - Negócios
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos
gerencial, julgue os itens seguintes.
organizações públicas constituem-se do uso de regras e
procedimentos detalhados e de sistemas formais de controle de
processos e desempenho.
Questão: 277 de 3118
310189
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: MPE/CE
Cargo(s): Analista Ministerial - Administração
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Planejamento e avaliação nas políticas públicas: conceitos básicos de planejamento / Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros
julgue o item subsecutivo.
tem foco no curto prazo, em tarefas e em operações cotidianas.
Questão: 278 de 3118
310190
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: MPE/CE
Cargo(s): Analista Ministerial - Administração
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Planejamento e avaliação nas políticas públicas: conceitos básicos de planejamento / Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros
julgue o item subsecutivo.
e controlar os custos são processos relativos ao gerenciamento
do escopo de um projeto de políticas públicas.
Questão: 279 de 3118
287768
Banca: FCC
Órgão: SPPREV
Cargo(s): Técnico em Gestão Previdenciária
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos
à capacidade de promover os resultados pretendidos ou planejados, independentemente da maior utilização dos recursos
envolvidos, com foco em indicadores não financeiros.
à capacidade de prestar os serviços utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão de obra e
material, ou seja, o melhor uso dos insumos disponíveis na produção de bens e serviços.
ao atendimento das expectativas dos cidadãos quanto ao nível de qualidade dos serviços, o que pode demandar, contudo,
o uso adicional de recursos, com foco em pesquisas de satisfação.
ao cumprimento de metas e indicadores de resultados fixados para o órgão, dos quais devem ser expurgados os custos
incorridos com a prestação do serviço.
à medida de avaliação de desempenho do servidor, ligada à sua contribuição individual para a melhoria dos índices de
qualidade na prestação dos serviços públicos.
Questão: 280 de 3118
287422
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TJ/AM
Cargo(s): Assistente Judiciário
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública: Patrimonialista, Burocrático e Gerencial
e a aspectos das gestões pública e privada.
administração pública.