Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

estabelecer padrões de interação entre os órgãos de controle.

ampliar o acesso à Internet nos municípios brasileiros.

ampliar o número de instâncias participativas tanto no formato presencial como no formato digital.

criar aplicativos de serviços que proporcionem aos cidadãos maior rapidez e agilidade.

construir indicadores de transparência da gestão pública e transformar essas informações em medidas compreensíveis para o cidadão.

de organização política embasado em códigos pactuados e validados, assim como em estruturas normativas formais, legalizadas e semiuniversais.

formatado horizontalmente em categorias profissionais com estruturação organizacional feita de forma hierárquica.

direcionado para interesses institucionais e objetivos organizacionais de longo prazo, orientados para resultados.

de controle de fluxo de recursos materiais e de intermediação de interesses com base em relações pessoais de troca generalizada.

que se beneficia, de forma complementar e sinérgica, de práticas como o universalismo de procedimentos e o insulamento burocrático.

conhecer o contexto situacional e simular cenários de intervenção

organizar debates para promover a inovação e propor novos serviços e produtos

criar diretorias que mapeiem as competências e tarefas entre os colaboradores

ampliar as contratações e melhorar os salários dos colaboradores, alterando as atribuições do plano de cargos e salários

propor medidas que permitam o monitoramento e a atribuição de responsabilidades

I e II.

I e V.

II e III.

III e IV.

IV e V.

A Reforma Desenvolvimentista de 1967 buscou criar o serviço público profissional, competente e livre das amarras da burocracia, desenvolvendo sistemas e estruturas voltadas ao planejamento e à gestão do Estado.

A Reforma Burocrática de 1936 procurou criar condições institucionais para que administradores públicos e políticos administrassem o Estado com mais autonomia e responsabilidade a partir do controle a posteriori.

A Reforma Gerencial dos anos 1990 estabeleceu maior clareza na distinção entre a administração direta e a administração indireta, dando mais autonomia de gestão às autarquias, fundações e empresas públicas.

A Reforma da Constituição de 1988 reafirma os princípios de uma administração pública moderna e profissional estabelecida nas reformas da década de 60 do século passado.

A Reforma do Novo Serviço Público foi consolidada neste século e postula a conexão entre cidadãos e seus governos por meio de processos democráticos de compartilhamento da escolha pública.