Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

é significativamente menos eficiente do que modelos anteriores, dada a morosidade na negociação, formulação e distribuição de serviços;

é igualmente eficiente a modelos anteriores apesar da morosidade na negociação, formulação e distribuição de serviços;

a participação social garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço, reduzindo custos para a comunidade e para o Estado;

a participação social não garante maior compreensão de fenômenos sociais, sendo incerta a efetividade das políticas públicas assim desenvolvidas;

a participação social não garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço, mesmo que reduza custos para a comunidade e para o Estado.

centralização decisória de gestão e a substituição progressiva do foco em procedimentos pelo accountability de resultados;

descentralização da gestão e o reforço progressivo do foco em procedimentos apoiado no accountability de resultados;

delegação de responsabilidades e o aumento da autonomia de alocação de recursos, substituindo o controle ex post pelo controle ex ante;

reforço de relações contratuais e a substituição do controle ex ante pelo controle ex post focado no accountability de resultados;

descentralização da gestão e a substituição progressiva do foco em procedimentos pelo accountability de resultados.

diferencia-se da governança de políticas públicas e de Centro de Governo, embora sejam relacionadas e interdependentes;

as diversas práticas que implementam as atividades de governança podem ser agrupadas em três mecanismos específicos: propaganda, transporte e contabilidade;

a governança é o direcionamento do esforço de gestão das organizações para resultados de interesse da sociedade, confundindo-se com a própria gestão;

governar é a realização de duas atividades: avaliar as demandas das partes interessadas e estabelecer os problemas ou serviços prioritários;

as diversas práticas que implementam as atividades de governança podem ser agrupadas em três mecanismos gerais: marketing, logística e finanças.