Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Trata-se do modelo voltado unicamente ao alcance dos resultados, deste modo, as normas devem ser afastadas, para que os resultados sejam atingidos.

Este modelo está relacionado aos processos, assim, o controle de cada etapa se mostra mais relevante que os possíveis resultados.

Possibilita práticas como nepotismo, fortalecendo, assim, o Princípio da Impessoalidade.

O modelo preza pela centralização do poder decisório, evidenciado através de uma hierarquia vertical.

No Modelo Gerencial, a atuação dos agentes públicos ocorre em observância ao ordenamento jurídico vigente. Neste modelo, há foco nos objetivos, mais autonomia, na gestão dos recursos materiais, financeiros e humanos, e o controle é realizado a posteriori.

Direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de prioridades.

Monitorar o desempenho e avaliar a concepção, a implementação e os resultados das políticas e das ações prioritárias para assegurar que as diretrizes estratégicas sejam observadas.

Promover a simplificação administrativa, a modernização da gestão pública e a integração dos serviços públicos, especialmente aqueles prestados por meio eletrônico.

Promover mecanismos de sigilo para todas as atividades e resultados da administração, de maneira a restringir o acesso público à informação.