Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

obedecer rigorosamente a legislação existente quanto aos recursos financeiros previstos anualmente.

realizar gastos, independentemente do previsto no planejamento orçamentário, com a justificativa do atendimento à demanda.

realizar gastos planejando incluí-los em orçamentos futuros, alegando necessidade premente.

contratar empresa de consultoria para auxiliá-lo na gestão, mesmo sem previsão, com a justificativa de implantar redução de custos.

oferecer os serviços de sua Instituição Pública a terceiros, cobrando pequeno adicional não previsto, com o objetivo de manter o equilíbrio institucional.

I, III e IV.

I e III.

II, III, IV e V.

II, IV e V.

II e V.

doam recursos materiais ou financeiros para causas sociais.

adotam a transparência e a postura ética como estratégia de ação.

preocupam-se com o bem-estar social dos seus colaboradores.

cumprem seu papel na gestão das atividades governamentais.

aplicam metodologias de gestão orientadas para o benchmarking.

disponibilidade de atendimento on-line e de uso de comunicação instantânea (chats) para atender questões dos cidadãos em quaisquer órgãos e esferas.

inclusão digital, já que legalmente os órgãos públicos federais possuem equipamentos informáticos e acessórios para atender necessidades de seus cidadãos.

melhor acompanhamento de performance profissional, visto que o uso de câmeras de vídeo aliada à informática, permite acompanhar o trabalho de servidores.

facilidade no acesso de informações e ampliação de canal de comunicação via internet.

realização de todo tipo de compras de produtos e serviços, por meio de mecanismo de licitação, o pregão eletrônico.

o acompanhamento contábil da implantação do programa, com relatórios semanais.

uma checagem diária das condições formais da organização, em termos de qualificação dos recursos humanos.

o acompanhamento contínuo, cotidiano, por parte de gestores e gerentes, do desenvolvimento dos programas e políticas em relação a seus objetivos e metas.

avaliações executadas por instituições externas, com pesquisas que procurem responder a perguntas específicas.

a construção de indicadores, produzidos regularmente com base em diferentes fontes de dados, que dão aos gestores informações sobre o desempenho de programas.