Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

F, F, V, F, V.

V, F, F, V, V.

F, V, F, V, F.

V, V, V, F, F.

a pesquisa levantamento (survey), pois permite coletar amplos dados autorreferidos de satisfação tanto dos servidores quanto dos cidadãos, viabilizando a análise estatística dos resultados percebidos após o treinamento;

a pesquisa experimental, pois envolve manipulação de variável independente, aplicação de grupo de controle e aleatorização, possibilitando avaliar a consequência da intervenção sobre os indicadores de desempenho;

a pesquisa qualitativa etnográfica, já que investiga de forma aprofundada a cultura organizacional e os processos de interação presentes, identificando elementos implícitos nas experiências dos servidores e dos usuários;

a pesquisa documental, porque permite rastrear, por meio de registros administrativos do órgão, as alterações históricas nos processos e associá-las à implantação do novo programa de treinamento;

a pesquisa-ação, porque favorece a participação dos servidores na construção e avaliação da intervenção, promovendo melhorias constantes a partir da reflexão conjunta sobre as práticas.

análise prescritiva, para propor ajustes estratégicos baseados em padrões detectados anteriormente;

análise descritiva, para medir a quantidade de postagens feitas em cada rede social ao longo do tempo;

análise preditiva, para identificar os motivos que levaram ao baixo desempenho de campanhas anteriores;

análise exploratória, para investigar sentimentos expressos nas interações do público sem objetivo definido;

análise diagnóstica, para recomendar o horário ideal de postagem com base na taxa de engajamento histórica.

análise temática para a ficha de observação e análise quantitativa para as entrevistas;

análise descritiva dos dados quantitativos e pesquisa experimental para as entrevistas;

análise fatorial exploratória para as entrevistas e análise univariada para a ficha de observação;

análise documental para a ficha de observação e análise estatística inferencial para as entrevistas;

correlação estatística entre indicadores quantitativos da ficha de observação e análise de conteúdo das entrevistas.

padroniza as decisões judiciais sem considerar as singularidades dos casos;

pode exigir supervisão humana por operar com dados protegidos por sigilo judicial;

pode eliminar a subjetividade judicial, o que conflita com os objetivos de segurança jurídica;

promove a automatização da análise processual, retirando a liberdade decisória do magistrado;

pode reproduzir padrões enviesados oriundos dos dados de treinamento, comprometendo a imparcialidade.