Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública
Limpar pesquisa
Questão: 351 de 3228
126392
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: SERPRO
Cargo(s): Analista - Gestão Logística
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governo Eletrônico e Transparência
#a Ser capaz de analisar, previamente, a necessidade de aquisição ou desenvolvimento de uma nova aplicação ou função;
#b Possuir processo que seja capaz de gerenciar os requisitos das aplicações, seu desenvolvimento, segurança e disponibilidade de aplicativos, além de garantir a qualidade do software;
#c Ser capaz de transferir conhecimento dos sistemas desenvolvidos e adquiridos, por meio de manuais de usuário e operacionais, assegurando a satisfação dos usuários finais com a oferta dos serviços;
#d Ser capaz de adquirir e manter habilidades de TI que respondam à estratégia de entrega, bem como reduzir os riscos dessas aquisições;
#e Possuir controle que seja capaz de avaliar o impacto, a autorização e a implantação de mudanças na infraestrutura e nas aplicações de TI.
Com base nas informações acima descritas e no COBIT 4.1, julgue o item a seguir, relativo à implantação de controles para solucionar as necessidades apresentadas.
necessidades descritas em #d serão atendidas parcialmente,
pois não cabe a esse processo adquirir pessoas como se fossem
recursos de TI.
Questão: 352 de 3228
126495
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: SERPRO
Cargo(s): Analista - Gestão Logística
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governo Eletrônico e Transparência
#a Ser capaz de analisar, previamente, a necessidade de aquisição ou desenvolvimento de uma nova aplicação ou função;
#b Possuir processo que seja capaz de gerenciar os requisitos das aplicações, seu desenvolvimento, segurança e disponibilidade de aplicativos, além de garantir a qualidade do software;
#c Ser capaz de transferir conhecimento dos sistemas desenvolvidos e adquiridos, por meio de manuais de usuário e operacionais, assegurando a satisfação dos usuários finais com a oferta dos serviços;
#d Ser capaz de adquirir e manter habilidades de TI que respondam à estratégia de entrega, bem como reduzir os riscos dessas aquisições;
#e Possuir controle que seja capaz de avaliar o impacto, a autorização e a implantação de mudanças na infraestrutura e nas aplicações de TI.
Com base nas informações acima descritas e no COBIT 4.1, julgue o item a seguir, relativo à implantação de controles para solucionar as necessidades apresentadas.
aplicativo, todas as necessidades descritas em #b serão
atendidas por meio de seus objetivos de controle.
Questão: 353 de 3228
132706
Banca: FCC
Órgão: MPE/AM
Cargo(s): Agente Técnico - Administrador
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública
melhora da eficiência do aparelho estatal.
definição de indicadores de desempenho.
promoção da qualidade de vida do cidadão.
capacitação dos servidores.
promoção da imagem do país no exterior.
Questão: 354 de 3228
122135
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: Min. Integração Nacional
Cargo(s): Analista Técnico Administrativo
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos
que se seguem.
cidadãos é pressuposto central de excelência no serviço
público.
Questão: 355 de 3228
121948
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: CPRM
Cargo(s): Analista em Geociências - Administração
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos
gerencial (MEG) e ao PDCA (plan, do, check, act), julgue os
seguintes itens.
etapa inicial da avaliação continuada realizada por meio do
instrumento padrão de pesquisa de satisfação (IPPS).