Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Adotar postura cortês e educada.

Ouvir atentamente às demandas.

Fornecer informações claras e objetivas.

Usar linguagem técnica sem preocupação com a compreensão.

Estar disponível para esclarecer dúvidas.

oferecer feedback sobre o trabalho e treinamento sobre as
tarefas repetitivas;

proporcionar maior especialização do trabalho e aumento
salarial;

alocar novos funcionários no lugar daqueles cansados, bem
como novos líderes nos grupos;

redistribuir as tarefas realizadas e as competências técnicas
para o trabalho;

realizar rodízio de tarefas e o enriquecimento do trabalho.

Minimizar a burocracia pública.

Incentivar a participação do cidadão.

Eliminar custos e reduzir a ineficiência administrava.

Promover a prestação de contas da Administração Pública.

Garantir a confidencialidade das ações governamentais.

Não existe correlação entre o número de usuários do
aplicativo e o número de assaltos.

O número de assaltos aumentou com o aumento do número
de usuários.

O número de assaltos diminuiu com o aumento do número
de usuários.

O número de usuários reduziu-se no período de 1 ano.

Apesar do aumento do número de usuários, o número de
assaltos se manteve inalterado.

Institui uma orientação centrada no mercado e na eficiência
operacional.

Promove a lógica de sistemas fechados, compreendendo a
administração pública holisticamente.

Estimula a estabilidade do servidor público, garantindo a
contratação livre na administração indireta.

Fomenta a estatização de organizações em setores
estratégicos, pautando-se no conceito de substituição de
importações.

Direciona o setor público para a gestão por resultados, em
busca da melhor utilização dos recursos.