Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Questão: 371 de 3118

147349

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TELEBRAS

Cargo(s): Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista Superior - Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

No que se refere à evolução da administração e ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.

O projeto de desenvolvimento nacional não foi implementado no Brasil em virtude das ações da administração burocrática desse país.

Certo

Errado

Questão: 372 de 3118

144778

Banca: VUNESP

Órgão: Pref. São Paulo/SP

Cargo(s): Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Os governos não têm capacidade de alterar ou influenciar mecanismos de mercado.

A hierarquia é baseada nas dimensões técnicas da
organização e das relações entre atores.

Os mecanismos de redes são baseados em confiança e compartilhamento de valores.

O mecanismo de mercado é rígido por ser baseado
em contratos formais.

As organizações devem optar por um tipo de mecanismo para promover a coordenação.

Questão: 373 de 3118

143491

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TCE/RO

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue os seguintes itens, a respeito de empreendedorismo
governamental, convergências e diferenças entre a gestão pública
e a gestão privada, excelência nos serviços públicos e paradigma do
cliente na gestão pública.

Uma organização pública que, com base no paradigma do
cliente-cidadão, vise a excelência nos serviços públicos deverá
se pautar no modelo preconizado pelo GESPUBLICA,
sendo-lhe vedado adotar o modelo da Fundação Nacional da Qualidade.

Certo

Errado

Questão: 374 de 3118

143637

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TCE/RO

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue os seguintes itens, a respeito de empreendedorismo
governamental, convergências e diferenças entre a gestão pública
e a gestão privada, excelência nos serviços públicos e paradigma do
cliente na gestão pública.

A organização pública geralmente encontra dificuldade para
avaliar as necessidades dos seus clientes, que são os cidadãos,
pois não consegue captar sinais claros do mercado.

Certo

Errado

Questão: 375 de 3118

142435

Banca: FCC

Órgão: TRT/AL -19ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Gestão de resultados em serviços públicos

I e II.

I e III.

II e III.

III.

II.