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Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 401 de 3118

95769

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura
organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.
De acordo com a administração pública gerencial, o servidor
público trabalha para atender aos cidadãos, considerados
consumidores e clientes, mediante a descentralização da decisão e
das funções.

Questão: 402 de 3118

93811

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Banca: FCC

Órgão: TRT/PR - 9ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Gestão de resultados em serviços públicos

definição de metas precisas que exijam constante avaliação e revisão dos planos.

segmentação das metas em objetivos menores sob a responsabilidade de setores específicos.

interdependência entre as metas de departamentos, favorecendo a autonomia gerencial.

ênfase na hierarquização da organização e os controles formais voltados a processos.

definição das responsabilidades pelos resultados em agentes específicos.

Questão: 403 de 3118

92889

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Em relação a gestão de organizações e de serviços públicos, julgue
os itens subsequentes.
A mensuração da qualidade do serviço público deve incorporar
a noção de mudança e melhoria na condição da sociedade para
que se configure a prestação do serviço de fato.

Questão: 404 de 3118

92901

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Em relação a gestão de organizações e de serviços públicos, julgue
os itens subsequentes.
Serviços públicos devem ser gerenciados e ofertados conforme
o princípio da coprodução, segundo o qual os cidadãos se
envolvem e participam da construção de excelência e
qualidade desses serviços.

Questão: 405 de 3118

92888

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comparações entre Gestão Pública e Gestão Privada

Acerca dos aspectos estruturais e organizacionais da administração
pública, julgue os itens a seguir.
A busca pela eficiência, eficácia e efetividade é um exemplo
de como as gestões pública e privada convergem em termos de
filosofia de gestão e prestação de serviços na atualidade.