Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

foi apenas eficiente, porém não se mostrou eficaz, pois não atingiu seu objetivo final.

pautou-se pela efetividade, descurando, contudo, da eficácia, que é a vinculação com as expectativas da sociedade.

mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada
a efetividade.

foi efetiva, porquanto materializou um resultado mensurável, carecendo, contudo, de eficiência e eficácia.

não atendeu a nenhum desses preceitos, posto que o cliente cidadão restou desatendido em suas expectativas.

contempla a fixação de indicadores aos quais está atrelada a remuneração dos servidores, podendo afastar a aplicação do
teto remuneratório.

autoriza a ampliação da autonomia gerencial da entidade, porém não a autonomia orçamentária e financeira.

possibilita a contratualização de resultados, com a fixação de metas de desempenho para a entidade.

amplia o grau de autonomia da entidade de forma gradual a partir do nível de atingimento dos resultados, incluindo o
controle externo.

viabiliza a flexibilização dos controles interno e externo incidentes sobre a entidade e das normas aplicáveis à Admi­nistração pública.