Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

a definição de um sistema de comando e controle centralizado.

o estabelecimento de um ambiente competitivo descentralizado.

a pactuação de metas de desempenho entre os parceiros.

a redução de níveis hierárquicos e autonomia orçamentária.

a delegação de autoridade para a definição de resultados pelo parceiro não governamental.

Capacidade gerencial de aferir resultados e avaliação focada em objetivos, metas e indicadores.

A capitalização política de resultados obtidos com os serviços públicos e avaliação focada nos proces- sos.

Performance obtida a partir de relações de custo-benefício e trade-off entre insumos e projetos.

Controles e documentos legais e validação de sistemas de acompanhamento informatizados.

Acompanhamento contínuo de processos e premiação de departamentos com performances superiores.

Na administração pública latino-americana, e na ação social-liberal e consultiva do Estado.

Na gestão pública oriental, na superação da burocracia e no Estado liberal.

Na administração de empresas privadas, e na ação social-liberal e democrática do Estado.

Na administração pública ibero-europeia, na superação da burocracia e no Estado liberal.

Na moderna administração pública norte-americana, e na aplicação de recursos de tecnologia de informação.

tipificar reciprocamente os papéis e ações rotineiras de múltiplos fatores.

a relação das organizações com outros setores e não do próprio setor.

que agentes econômicos estimulem gastos indiretos para convencer outras organizações.

tratar da política consciente de “fazer vistas grossas” (overlooking).

efetivar trocas comerciais e interações entre indivíduos e agentes econômicos.

I e II.

I e III.

I, II e III.

I, II e IV.

I, III e IV.