Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

com participação da sociedade.

com união política e proatividade.

com excelência técnica e gerencial.

com investimentos em infraestrutura.

com profissionalismo administrativo.

Centralização e hierarquia.

Confiança e resultados.

Governo e sociedade.

Público e privado.

Cidadão e político.

Agenda, formulação de alternativas, decisão, implementação
e avaliação.

Orçamento, aporte de recursos, execução e
acompanhamento orçamentário.

Identificação de problemas, escolha de solução, identificação
de janela de oportunidade e atuação.

Identificação de problemas, diagnóstico, definição de
objetivos de longo prazo e orçamento.

Identificação de problemas, diagnóstico, definição de
objetivos de longo e curto prazo e orçamento.

à crise fiscal, caracterizada pela crescente perda do crédito
por parte do Estado;

à dificuldade em administrar as crescentes expectativas em
relação à política de bem-estar;

ao esgotamento da estratégia estatizante de intervenção do
Estado;

à falência da estratégia de substituição de importações;

à necessidade de fortalecer o papel do Estado como
responsável pelo desenvolvimento econômico e social.

AICPA - American Institute of Certified Public Accounts;

BIS - Bank for International Settlements;

COSO - Committe of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission;

ISO - International Organization for Standardization;

OGC - Office for Government Commerce.