Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Questão: 456 de 3227

166716

Banca: FCC

Órgão: FHEMIG

Cargo(s): Técnico de Imobilização

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Gestão de resultados em serviços públicos

A administração pública com foco no cliente visa a construção de uma gestão eficiente, mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados.

As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar facilmente a necessidade dos seus clientes.

A administração pública, voltada para o cliente, menospreza a qualidade dos serviços, uma vez que o seu objetivo é atender a demanda do cidadão no menor prazo possível.

A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios que regem as organizações públicas, tais como, igualdade e transparência, não sejam observadas.

Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades de seus clientes.

Questão: 457 de 3227

159632

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ICMBio

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

As teorias das organizações, além de contribuírem para o modelo
brasileiro de administração pública, especialmente a teoria da
burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a motivação
humana. A respeito desse assunto, julgue os itens subsecutivos.

Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem
foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento
da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano.

Certo

Errado

Questão: 458 de 3227

159721

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ICMBio

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

As teorias das organizações, além de contribuírem para o modelo
brasileiro de administração pública, especialmente a teoria da
burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a motivação
humana. A respeito desse assunto, julgue os itens subsecutivos.

A administração pública burocrática se preocupa com o
processo legalmente definido por meio de normativos; a
administração pública gerencial é orientada mais para
resultados.

Certo

Errado

Questão: 459 de 3227

159745

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ICMBio

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

As teorias das organizações, além de contribuírem para o modelo
brasileiro de administração pública, especialmente a teoria da
burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a motivação
humana. A respeito desse assunto, julgue os itens subsecutivos.

Com a Constituição Federal de 1988, a administração pública
brasileira retornou aos anos 30 do século passado, época em
que foi implantada a administração burocrática clássica no Brasil.

Certo

Errado

Questão: 460 de 3227

159758

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ICMBio

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública

As teorias das organizações, além de contribuírem para o modelo
brasileiro de administração pública, especialmente a teoria da
burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a motivação
humana. A respeito desse assunto, julgue os itens subsecutivos.

A Constituição Federal de 1988 instituiu um Estado nacional
forte, pois não persistiu com o modelo estatizante anterior.

Certo

Errado