Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

o primeiro voltado às boas práticas no âmbito da Administração e o segundo no financiamento público por meio de
privatizações.

ambos focados nos conceitos de cidadania, equidade e accountability, com a participação dos cidadãos na tomada de
decisões.

apenas o segundo representativo do gerencialismo propriamente dito e o primeiro um movimento precursor desse modelo.

o primeiro consistente no gerencialismo puro pautado pela busca de eficiência com redução de custos e o segundo com
foco no cliente-usuário e na qualidade.

que o primeiro preconizava uma desestatização intensiva, que levou a uma falha na prestação de serviços públicos, a qual
o segundo buscou corrigir com o conceito de parcerias.

estatização; fomento ao terceiro setor e patrimonialismo.

descentralização; planejamento e controle da atuação administrativa.

institucionalização da ação governamental e controle de resultados.

hierarquia; meritocracia e centralização de ações no âmbito federal.

simplificação de procedimentos e desburocratização.

excelência, consistente na supressão de atividades-meio, focando a atuação administrativa no atendimento direto ao
cidadão.

benchmarking, consistente na redução de etapas e níveis hierárquicos para obtenção de informações pelos cidadãos.

downsizing, consistente na aplicação de indicadores de mercado para cobrança de resultados das ações públicas.

accountability, que diz respeito à responsividade, com obrigação de prestar contas pelos atos praticados e resultados
obtidos.

governança, que é a capacidade do poder público de se comunicar com o cidadão de forma amigável.

impessoalidade e combate ao nepotismo.

desverticalização das estruturas funcionais.

controle de resultados e busca da eficiência.

foco no cliente-cidadão e transparência.

descentralização, com redução dos níveis hierárquicos.

Fiscal Administrativo do Contrato e do Fiscal Requisitante do Contrato.

Gestor do Contrato e do Diretor da Contratada.

Diretor do Órgão e do Diretor da Contratada.

Fiscal Técnico do Contrato e do Fiscal Administrativo do Contrato.

Gestor do Contrato e do Fiscal Requisitante do Contrato.