Questões de Administração pública

acessibilidade, divulgação do horário de atendimento e o mecanismo de consulta.

simpatia do servidor, forma de prestação do serviço e condições de limpeza e conforto.

tempo de espera, prazo para realização do serviço e o tratamento dispensado ao usuário.

uso de fardamento e crachá, procedimento alternativo quando o sistema eletrônico se mostrar indisponível e prioridade no atendimento.

procedimentos para responder às sugestões e reclamações, forma de comunicação ao usuário e ser sincero revelando ao usuário o desconhecimento do serviço.

envidar esforços para o fornecimento das informações solicitadas com a consequente satisfação do usuário.

utilizar uma linguagem formal, culta e rebuscada para desmistificar o rótulo de servidor público desinformado.

atender o cidadão usuário do sistema de forma cortez, mas, imperativa e distante, evitando o contato pessoal caloroso.

exigir o reconhecimento de firma em cartório nas cópias dos documentos apresentados junto com a documentação original.

comentar com os usuários, o acúmulo de trabalho, a inadimplência, criando assim um clima de compartilhamento de informações.

Programa, Segregação, Centralização, Delegação de competência e Planejamento.

Planejamento, Coordenação, Descentralização, Competência e Controle.

Programa, Coordenação, Centralização, Gerenciamento de Riscos e Controle.

Planejamento, Coordenação, Descentralização, Delegação de competência e Controle.

Planejamento, Segregação, Centralização, Gerenciamento de Riscos e Competência.

A fonte e o destinatário.

A fonte e o ruído.

O transmissor e o receptor.

O canal e o destinatário.

O transmissor e o ruído.

Roda; moinhos de vento e água; cerâmica e fabricação de tijolos; bússola, e tear manual.

Matemática pura; física fundamental; biologia evolutiva; antropologia cultural, e astrobiologia.

Cosmologia teórica; ferramentas manuais; abrigos primitivos; medicina tradicional, e trancas simples.

Desenvolvimento de medicamentos; energia solar; exploração espacial; impressão 3D, e nanotecnologia