Questões de Administração pública

É função primordial no serviço público o atendimento ao usuário. Não existem balizas éticas ou regulamentais para esse trabalho. Os únicos tipos de parâmetros ou regramentos são os códigos deontológicos de cada ente público, impetrados aos seus servidores.

A ação de atender não é considerada uma atividade administrativa em si. Ela é uma técnica utilizada para tornar mais viável o caminho inicial do usuário até a solução de suas demandas nos balcões do serviço público.

Um atendimento de qualidade deve levar em consideração apenas a capacidade de encaminhar a resolutividade do problema. É manifestamente inócuo, usar técnicas relacionais ou humanísticas para tentar gerar proximidade ou qualquer outro tipo de ação sentimental em relação ao usuário.

Manter-se em uma postura ética e comprometida com as finalidades do serviço público para o qual trabalha é o caminho viável para mediar a demanda do usuário em conformidade com a capacidade de resposta do serviço público. Isso faz equilibrar a relação entre a necessidade de quem procura o serviço público com a celeridade que deve ter a máquina pública.

Atender ao público é uma atividade imperiosa na gestão administrativa governamental, mas não deve estar entre as maiores preocupações do setor público, ainda mais em tempos de racionalização econômica e financeira.

I;

I e II;

I e III;

II e III;

I, II e III.

complexas, que não dependem apenas de um único ator, no caso, o poder público.

simples de conscientização social, que podem ser difundidas por meio do sistema público de educação.

complexas, que dependem exclusivamente da ação do Estado na criação de leis que regulamentem a sustentabilidade.

complexas, que dependem do controle dos meios de produção pelo Estado de forma sustentável.

simples, que contemplem políticas públicas voltadas para garantir o desenvolvimento sustentável.

200 pontos.

700 pontos.

350 pontos.

500 pontos.

540 pontos.

criar um espaço de discussão e propor ideias para o poder executivo.

disponibilizar acesso gratuito para o cidadão reclamar e opinar sobre a atuação do governo.

possibilitar o acompanhamento da utilização dos recursos do governo.

disponibilizar serviço online para a solução de problemas de dívidas com o governo.

servir de canal ao cidadão para a requisição de algum serviço público.